Secretaria da Administração garante que salários serão pagos normalmente e destaca ampliação de atendimento bancário no estado.
O Governo do Tocantins, por meio da Secretaria de Estado da Administração (Secad), esclareceu nesta segunda-feira, 16, as principais dúvidas dos servidores públicos estaduais e pensionistas sobre o pagamento de salários pelo Banco de Brasília (BRB), que passa a valer a partir deste mês de junho. O secretário da Secad, Paulo César Benfica, garantiu que todos os servidores receberão seus vencimentos normalmente, sem qualquer prejuízo.
Contas já abertas e processo de comunicação ao RH
Segundo o secretário, todos os servidores e pensionistas já têm contas abertas no BRB, seja de forma voluntária, pelo aplicativo, ou por iniciativa do próprio Governo do Estado. Agora, cada servidor precisa apenas informar ao Setorial de Recursos Humanos (RH) do seu órgão o número da conta no BRB, para garantir a atualização cadastral. “Os salários serão depositados normalmente. E, como a relação com o banco é um direito do consumidor, cada um poderá escolher manter o BRB ou fazer a portabilidade para outro banco, sem perda de direitos”, reforçou Paulo César Benfica.
Abertura de contas: 100% on-line e sem custos
O processo de abertura de contas no BRB pode ser feito de forma totalmente digital, por meio do aplicativo Banco BRB, disponível nas lojas oficiais da Apple Store e Play Store. Para quem preferir, também há a opção de abertura presencial nas agências do BRB. Após a abertura, é necessário que o servidor envie a comprovação da conta ao setor de RH do órgão em que trabalha.
Entrega dos cartões e canais de atendimento
Os cartões físicos estão sendo enviados aos endereços cadastrados no momento da abertura da conta, com prazo médio de até 10 dias úteis. Quem tiver dúvidas ou ainda não tiver recebido o cartão pode entrar em contato com o banco por meio dos canais oficiais.
Além disso, o BRB contratou uma empresa terceirizada para agilizar as entregas. Enquanto o cartão físico não chega, os servidores já podem utilizar o cartão de débito virtual, disponível no aplicativo em até 24 horas após a abertura da conta.
Atendimento presencial em diversas cidades
Para garantir o suporte necessário aos servidores, o BRB disponibilizou atendimento presencial nas unidades do Pronto Atendimento ao Cidadão (PronTO) nas cidades de Araguaína, Gurupi e Porto Nacional, com funcionamento de segunda a sexta, das 8h às 14h, até o dia 30 de junho. Além disso, outras 26 cidades contarão com postos temporários de atendimento, enquanto o banco finaliza a implantação de agências fixas em todo o estado.
Saques e estrutura de atendimento no interior
Atualmente, os saques podem ser realizados nos caixas do BRB em Palmas. A partir do segundo semestre, o serviço também estará disponível em Porto Nacional, Araguaína e Gurupi, que contarão com agências com caixas 24 horas. Além disso, o banco estuda a possibilidade de disponibilizar saques em supermercados e farmácias de outras cidades.
Flexibilidade e direitos do consumidor garantidos
As contas do BRB virão integradas com as modalidades de conta corrente, salário e poupança, mas o servidor terá total liberdade para desativar qualquer serviço que não desejar. O direito à portabilidade bancária também está assegurado: caso o servidor queira continuar recebendo por outro banco, poderá solicitar a mudança diretamente ao BRB após a abertura da conta.
Para mais informações, o BRB oferece atendimento via chat no aplicativo, além de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) disponível 24 horas, pelos telefones 0800 648 6161 e 0800 648 6162 (atendimento exclusivo para pessoas com deficiência – PcD).
