Com mais de 92 mil atendimentos realizados e ambiente inclusivo, unidade no norte do estado se destaca como modelo de eficiência, agilidade e acolhimento ao cidadão.
A transformação na engrenagem do serviço público do Tocantins ganhou um novo capítulo nesta sexta-feira, 26. O governador Wanderlei Barbosa realizou uma visita institucional detalhada à unidade do Programa de Atendimento ao Cidadão (PronTO) em Araguaína. A agenda governamental teve como foco central inspecionar de perto o fluxo de atendimento e reafirmar o compromisso do Estado com uma administração que une tecnologia e sensibilidade humana. O objetivo principal é descentralizar a qualidade e garantir que o cidadão encontre respostas rápidas sem enfrentar labirintos burocráticos.
Propósito e compromisso
Durante a vistoria na estrutura, o chefe do Executivo estadual pontuou que o investimento em tecnologia e bem-estar reflete diretamente na dignidade de quem busca o suporte do Estado. “O PronTO representa uma nova forma de atender o cidadão, reunindo diversos serviços em um só lugar, com qualidade, conforto e agilidade. Nosso compromisso é investir em uma gestão moderna, que facilite a vida das pessoas e aproxime cada vez mais o Governo da população”, declarou Wanderlei Barbosa, evidenciando o foco em uma gestão acolhedora.
Eficiência em todas regiões
A engenharia por trás do programa é coordenada pela Secretaria de Estado da Administração (Secad). O titular da pasta, Paulo César Benfica Filho, defendeu que a integração física de múltiplas esferas públicas quebra barreiras históricas de tempo e custo para o trabalhador. “O PronTO foi planejado para oferecer mais praticidade ao cidadão, reunindo diferentes órgãos em um único espaço, com estrutura moderna, acessível e atendimento humanizado. Esse modelo reduz o tempo de espera, simplifica processos e fortalece a transformação dos serviços públicos no Tocantins”, detalhou o secretário.
Resultados expressivos em Araguaína
Estabelecida no Lago Center Shopping desde novembro de 2025, a unidade de Araguaína tornou-se um verdadeiro ponto de referência comunitário, alcançando a marca expressiva de 92.255 atendimentos totais. O ritmo acelerado de buscas ficou ainda mais evidente no primeiro semestre de 2026: entre janeiro e junho, a central computou 76.706 acolhimentos, mantendo um fluxo diário constante que varia de 800 a 900 usuários em busca de soluções para o dia a dia.
Estrutura robusta e acessível
A capacidade operacional impressiona pela amplitude. São mais de 500 modalidades de serviços disponíveis, centralizando a atuação de 18 órgãos e departamentos distribuídos estrategicamente em 62 guichês. Pensado para se adequar à rotina da população, o PronTO funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 8h às 12h. O espaço oferece ambiente totalmente climatizado, acessibilidade plena e a conveniência de duas horas de estacionamento gratuito para os usuários.
Impacto real na comunidade
Quem utiliza os serviços valida a mudança prática na rotina. A enfermeira Gislaine Aparecida Vilela Correia Labre, que esteve no local gerenciando a documentação para a solicitação de remédios de alto custo para seus pacientes, elogiou a infraestrutura do polo. “O ambiente é organizado, climatizado e acolhedor. Hoje conseguimos dar andamento aos processos dos pacientes que acompanhamos de forma rápida, sem precisar nos deslocar a diferentes órgãos. Isso representa mais agilidade para quem depende desses atendimentos”, relatou.
Inclusão e saúde social
O grande diferencial humanizado da unidade de Araguaína repousa em projetos de responsabilidade social interna. O local abriga a inovadora Sala Azul, um ambiente acolhedor projetado especificamente para receber e dar suporte a crianças neurodivergentes de forma digna e sem estresse. Além disso, a solidariedade ganhou um reforço importante com a instalação de um posto avançado de coleta da Hemorrede Tocantins, facilitando e incentivando a doação de sangue para toda a região norte.
Consolidação em todo estado
Como principal vitrine de desburocratização do Governo do Tocantins, o PronTO unifica serviços municipais, estaduais e federais. Expandido também para os municípios de Gurupi e Porto Nacional, o programa encerrou o ano de 2025 com a impressionante marca de mais de 398 mil atendimentos e quase um milhão de procedimentos realizados. Na prática, o cidadão resolve pendências que vão desde a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) e emissão de passaportes até demandas do Detran, Sine, Procon e Assistência Farmacêutica Estadual, consolidando o projeto como o maior pilar de modernização do estado.
