A iniciativa partiu da coordenadora da UPA, Mônica Machado, com o objetivo de implementar estratégias de melhorias no ambiente de trabalho e no atendimento ao público. A condução da temática foi feita pela enfermeira obstetra, Ivanildes Oliveira, e pela psicóloga, Rosimeire Lopes dos Santos.

Para a coordenadora Mônica, durante os atendimentos o mais comum é encontrar pacientes vulneráveis e fragilizados diante da necessidade de cuidados com sua saúde e com seu estado psicológico. Por isso, segundo Mônica, é fundamental que o paciente receba um atendimento humanizado para que a sua experiência seja a mais acolhedora possível. “O atendimento humanizado não reflete apenas na experiência do paciente, mas num todo. Visto que, quando atendemos de uma forma mais empática e acolhedora, o resultado será exitoso para ambas as partes” relata Mônica.

Para o secretário municipal de saúde, Vânio Rodrigues, esses momentos são importantes e significativos, tanto para a equipe quanto para os pacientes que buscam a rede pública de saúde. “Um atendimento humanizado colabora para que o paciente se sinta mais confortável e confiante para conversar com os profissionais de saúde, o que ajuda no diagnóstico e num tratamento mais eficaz” enfatiza Vânio.